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COGEDIM CLUB est la marque des résidences Senior du Groupe Altarea Cogedim.

Cogedim Club s’adresse à une clientèle de seniors large et propose un concept dans lequel l’offre de services personnalisés et la sécurité sont compatibles avec des niveaux de charges locatives raisonnables. Situées au cœur d’une ville, les résidences Cogedim Club s’adaptent aux besoins des seniors en offrant des prestations et des services de grande qualité à des prix tout à fait adaptés au marché.

 

Problématique :

Suite à la mise à jour de la RGPD par la CNIL quant au consentement et gestion des cookies tiers, il fallait mettre en conformité le site Cogedim Club comme suit :

  • Mise en place d’un bandeau cookie bloquant la pose des cookies à la première arrivée sur le site
  • Mise en place d’une privacy Box permettant d’accepter / refuser tout ou partie des cookies, accessible depuis toutes les pages du site

 

Mise en place :

La Méthodologie suivante a été employée :

  • Listing solutions tiers et des typologies de cookies associés. Nous en avons distingué trois types :
    • Analytics
    • Marketing
    • Fonctionnels

Pour rappel, les cookies fonctionnels ne sont pas impactés par la réglementation. L’agence technique a donc créé deux cookies de consentement, considérées comme des cookies fonctionnels :

(Pluggin Chrome Edit this Cookie)

 

Leur valeur est à false par défaut. C’est sur cette valeur de cookie qu’est basée la règle d’appel des tags tiers, au sein du Tag Management System.  De fait, le TMS s’appelle bien à la première arrivée sur le site mais aucun tag ne se déclenche, aucun cookie tiers n’est posé.

L’internaute a le choix de valider tout ou partie des cookies tiers, et ce sur n’importe quelle page du site.

En outre, il faut que le consentement ou le refus soit explicite. Dans le cas où l’internaute navigue sur le site sans prendre le temps de valider ses choix, le bandeau reste présent sur toutes les pages. Et aucun tag ne se déclenche.

 

Résultats :

A la première arrivée sur le site de Cogedim-Club, le bandeau est présent et aucun cookie tiers n’est posé sans que le consentement utilisateur soit donné.

 

Le consentent peut être global, partiel ou être un refus. Ce paramétrage est valable un an et un jour à compter de la date de choix. Toutefois l’internaute a toujours la possibilité de revenir à tout moment sur ses choix.

En outre, en cas d’absence d’action, le bandeau restera présent tout le temps de la navigation sur le site.

 

Conséquences :  

Avant la mise en conformité RGPD du site Cogedim Club, toutes les interactions ad-centric et site-centric remontaient dans Google Analytics.

 

Avec la mise en conformité RGPD, nous constatons une déperdition de clics et de visite d’environ 20%. En  effet En cas de visite à une page sans consentement ou de refus total des cookies, le tracking par paramètres GA ne peut être pris en compte. En effet, pour que le clic puisse remonter dans l’interface, il faut que le tag pageview puisse être posé afin de lire les paramètres de l’url.

Nous constatons également que 32% des utilisateurs exposés valident la pose des cookies tiers contre 1% qui les refusent. Le bandeau est de taille conséquente, ce qui incite l’internaute à une quelle qu’elle soit. Nous partons ainsi du postulat que les 68% de visiteurs exposés à la bannière qui ne font aucune action sont des visiteurs à une page. Hypothèse validée par la diminution du taux de rebond dans Google Analytics.

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