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En fonction de votre activité, la vie de votre site est rythmée par vos marronniers, telles que les soldes, les opérations promotionnelles ou encore les saisons touristiques.

Dans ces périodes de fortes activités, votre outil d’analytics est votre meilleur allié pour piloter vos données et vous aider dans votre prise de décision. Des optimisations de tracking ou de paramétrages sont souvent à prévoir mais repoussées ultérieurement pour ne jamais voir le jour, dans la majorité des cas.

En cette période de confinement et de télétravail, les campagnes tournent au ralenti et nous disposons de cette denrée si rare : le temps.

Pourquoi ne pas en profiter pour mettre en places les optimisations pensées. Par lesquelles commencées ? Quelle est la priorité ?

 

  • La mise en conformité RGPD

La mise en conformité RGPD est obligatoire. En cas de non application, elle peut être sanctionné par la CNIL.

Il faudrait vérifier que les actions obligatoires soient respectées :

A la première venue sur le site, un bandeau (ou une popin) informant de la pose de cookie doit être présent sur le site. La validation peut se faire de 3 manières : par un clic sur le bouton valider / scroll sur la page / clic sur une redirection

En cas de volonté d’en savoir plus, une redirection doit être faite sur la page vie privée, afin d’accepter tout ou partie, voire le cas échéant, refuser les cookies (par typologie, par ex, analytics / publicitaires / personnalisation)

Dans le cas où le bandeau (ou popin) d’informations quant aux cookies est présent sur le site, AUCUN cookie (hormis les cookies fonctionnels) ne doit être posé, et de facto aucune solution ne doit être appelée.

 

  • Création d’un système d’alerting

C’est le moment de mettre en place des monitoring de données hebdomadaires et mensuels. Pour ce faire isoler vos KPIs de référence (Visiteurs Uniques, Taux de rebond par page, taux d’inscription, abandon panier etc) et monter un dashboard automatisé en comparatifs à la même période sur l’année N-1. Cela vous permettra d’isoler rapidement les éventuels problèmes sur votre site (post MEP, post modification merchandising etc)

 

  • Optimisation de vos reportings

Une fois vos reportings de monitoring opérationnels, il est important de faire une passe sur la qualité des données remontées, en isolant vos différentes sources.

Pour la data ad-centric (campagnes d’acquisition), comparez la tendance en termes de clics entre votre outils d’analytics et vos solutions tiers (Adwords, Adserving, Affiliations).

Pour la donnée User-centric (Commandes, création de compte), comparez les données à vos back office et CRM. Un écart est tolérable jusqu’à 5% , en termes d’inscrits et de confirmation de conversion.

En ce qui concerne la remontée de vos données site-centric ( propre à la navigation), faites une repasse sur les métriques manquantes dont vous auriez besoin pour mettre à jour de la personnalisation ou de l’optimisation de contenu, et demandez une Mise à jour de votre Datalayer.

 

Vous êtes fin prêts à appréhender vos prochains marronniers.

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